Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
Miracle México – www.miraclemexico.com
1. Alcance
En Miracle México buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes ofreciendo productos originales de Miracle Sealants Company, reconocidos por su calidad, rendimiento y durabilidad.
Esta política aplica para todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea.
2. Condiciones para devoluciones
Podrás solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:
✅ Productos elegibles
- Producto defectuoso de fábrica
- Producto dañado durante el transporte
- Error en el envío (producto incorrecto)
⚠️ Importante:
De acuerdo con el fabricante, el usuario debe determinar la idoneidad del producto antes de su uso, por lo que no aplican devoluciones por uso incorrecto o incompatibilidad con la superficie
3. Plazo para solicitar devolución
- Tienes 5 días naturales desde la recepción del producto para reportar cualquier incidencia.
- Después de este periodo, no se aceptan reclamaciones.
4. Condiciones del producto
Para ser elegible para devolución:
- El producto debe estar sin usar
- En su empaque original
- Sin alteraciones, contaminación o mezcla con otros materiales
- Con evidencia (foto/video) del problema
5. Proceso de devolución
- Envía un correo a: cmiranda@miraclemexico.com
- Incluye:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Evidencia (fotos o video)
- Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo de 24 a 72 horas
- Se indicará si procede:
- Recolección
- Reemplazo
- Reembolso
6. Tipo de solución
🔄 Reemplazo (principal)
Siguiendo la política del fabricante:
La responsabilidad se limita al reemplazo del producto con defectos comprobados
👉 Este será el método preferente en la mayoría de los casos.
💵 Reembolso
Se otorgará únicamente cuando:
- No exista inventario para reemplazo
- El producto esté completamente agotado
- Se confirme defecto de fábrica
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.
7. Productos NO elegibles para devolución
No aplican devoluciones en los siguientes casos:
- Producto ya aplicado o utilizado
- Uso incorrecto o fuera de especificaciones
- Daños por mala aplicación o falta de preparación de superficie
- Productos abiertos sin defecto comprobado
- Compra por error del cliente
8. Responsabilidad del uso
Los productos Miracle Sealants requieren aplicación técnica adecuada.
El usuario:
- Debe realizar pruebas previas
- Validar compatibilidad con su superficie
- Seguir instrucciones del fabricante
El usuario asume el riesgo y responsabilidad del uso del producto
9. Daños durante envío
Si el producto llega dañado:
- Reportar dentro de las primeras 24 horas
- No usar el producto
- Conservar empaque original
Nos encargaremos de la reposición sin costo.
10. Cancelaciones
- Solo se aceptan antes de que el pedido sea enviado
- Una vez enviado, aplica política de devolución
11. Contacto
📩 Correo: cmiranda@miraclemexico.com
📱 WhatsApp: +52 55 2578 9858